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プライバシーポリシー

制定日：2026年9月21日

「Hug」の運営者（以下「当運営」といいます。）は、スマートフォン向けアプリケーション「Hug」および関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）におけるユーザーのプライバシー情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

目次

第1条（取得する情報）

本サービスにおいて、当運営は以下の情報を取得・保持する場合があります。

  1. アカウント・端末識別情報
    • Firebase Authenticationを通じて自動的に発行される匿名ユーザーIDまたは認証識別子
    • 端末識別子、OS種別・バージョン、端末モデル名
    • プッシュ通知受信用トークン（FCMトークン）
  2. ユーザーが入力・登録する記録データ
    • 生理開始日・周期情報、排卵予定日、基礎体温、体調・症状メモ
    • 通院履歴、次回受診予定、病院名、検査内容・数値結果
    • 処方薬、自己注射、点鼻薬等の服薬スケジュール・服用記録
    • 人工授精（AIH）、採卵、胚移植等の不妊治療実施記録
    • 治療費用、診察料、薬代、助成金および民間保険の申請状況・受給情報
  3. 利用ログおよび診断情報
    • アプリ内の機能利用履歴、画面遷移イベント
    • アプリがクラッシュ・異常終了した際のスタックトレース等の診断ログ

第2条（要配慮個人情報等の取扱いの同意）

本サービスで記録される不妊治療、生理周期、服薬状況等のデータは、個人の健康状態に関する極めてセンシティブな情報（要配慮個人情報に類する情報）を含みます。ユーザーは、本アプリを利用してこれらの情報を記録、パートナーへ共有、またはクラウドにバックアップすることをもって、当運営が本ポリシーに基づき当該情報を取得、保存、利用することに明示的に同意したものとします。

第3条（利用目的）

当運営は、取得した情報を以下の目的のためにのみ利用します。

  1. 本サービスの基本機能（治療スケジュール・周期の算出、カレンダー表示、記録の保存・閲覧、服薬リマインダー通知等）を提供するため
  2. パートナー共有機能（招待コードによるペア連携、データの相互同期および共有）を提供するため
  3. 本サービスの保守、障害調査、不具合修正、セキュリティ対策のため
  4. ユーザー体験の向上、新機能の企画、サービス品質改善のための統計的分析（個人を特定しない形での集計）のため
  5. 利用規約違反や不正利用の調査および防止のため
  6. ユーザーからのお問い合わせに対応するため

第4条（パートナー共有におけるデータの取扱い）

1. ユーザーが本サービスのパートナー共有機能を利用してパートナーと連携した場合、ユーザーが入力した治療スケジュール、通院記録、検査結果、投薬状況、費用等の記録データは、連携相手であるパートナーの端末およびアカウントに対して自動的に開示・共有されます。

2. パートナー間における情報の開示範囲、共有によるトラブル、誤連携、パートナー関係の変化等に伴う責任はユーザー自身が負うものとし、当運営は一切の責任を負いません。

第5条（外部サービスの利用および情報の委託）

本サービスでは、安全かつ安定したシステム運用および品質向上のため、以下の外部事業者が提供するクラウドインフラおよび解析サービスを利用しています。これに伴い、取得した情報の一部が以下の事業者のサーバーで安全に保管・処理されます。

  1. Google LLC（Firebase / Google Cloud Platform）
    • 利用機能：Firebase Authentication（認証）、Cloud Firestore（データ保存・同期）、Firebase Cloud Messaging（通知配信）、Firebase Crashlytics（クラッシュ解析）、Google Analytics for Firebase（利用状況集計）
    • 収集される情報およびその取扱いについては、Google社のプライバシーポリシー（policies.google.com/privacy）をご確認ください。

第6条（第三者提供の制限）

当運営は、以下のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、取得した個人情報を第三者に提供しません。

  1. 法令に基づく開示請求がある場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
  5. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

第7条（情報の安全管理措置）

当運営は、ユーザーからお預かりした情報の漏洩、滅失、毀損、改ざんまたは不正アクセスを防止するため、通信のSSL/TLSによる暗号化、クラウドインフラへの適切なアクセス制御、セキュリティルールの設定など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

第8条（アカウント削除およびデータの消去）

1. ユーザーは、本アプリ内の「アカウント削除」機能を通じて、いつでも自己のアカウントおよび登録された記録データの削除を要求することができます。

2. アカウント削除が実行された場合、当運営は速やかに当該ユーザーの認証情報および個人データをサーバー上から消去または匿名化処理します。ただし、法令に基づく保管義務がある情報、不正対策用のログ等はこの限りではありません。

第9条（プライバシーポリシーの改定）

当運営は、法令の改正、サービスの変更、社会的な要請等の必要に応じて、本ポリシーを随時改定することができます。改定後のプライバシーポリシーは、本アプリ内または当運営のウェブサイト上に掲載された時点より効力を生じるものとします。

第10条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、開示・訂正・削除のご請求については、本アプリ内のお問い合わせフォームまたは以下の連絡先までご連絡ください。

Hug 運営事務局
お問い合わせ窓口：support@aphlo.com